ROUMEAU

Bonjour, j’ai acheté un Mopper V3 standard reconditionné. Après avoir attendu 1 mois et demi celui-ci arrive.
Après tests, celui-ci se cabre dans la fosse à diamant et ne tourne pas. Après discussions avec Mr Ponchel, celui-ci m’envoie des roues et nouveaux rouleaux. Le robot continue à se cabrer et n’adhère pas au fond. Le robot est trop léger et pour le renvoyer, je devais en assumer le cout.
J’ai refusé et après des heures d’observation et de tests, j’ai réussi à le lester très précisément de quelques grammes tout en enlevant un flotteur.
Conclusion : ce robot n’est pas fait pour tous les types de fond ni toutes les formes de piscine. Il n’aspire pas mieux et ne fonctionne pas mieux qu’un autre. Vous prenez un sweepy de Zodiac, c’est pareil. Il est beaucoup trop cher pour ce que c’est. Sa réputation est surfaite. Seul avantage : il est plus facile d’entretien.
Gros bémol : la seule société qui assure la commercialisation et les pièces détachées de Mopper et la société MCE de Mr Ponchel. Le jour ou cette société arrête, ou irons nous acheter des pièces détachées ???? A bon entendeur salut.
Ca fait le second message que je laisse, en espérant qu’il ne sera pas supprimé comme le précédent !


Bonjour Mr
Toutes nos excuses mais c'est le premier message que nous recevons
puis je savoir ou il est écris que le robot mopper fonctionne mieux qu'un autre robot ?
je vous contact dès aujourd'hui sur votre adresse email .

fernandez JF

Un grand merci a M. PONCHEL Éric, il est de très bon conseil, et surtout à l écoute du client et disponible, j ai reçu mon robot et son chariot, il fait très bien son travail et il est léger pour la manipulation et les filtres faciles à nettoyer; au niveau maintenance, le Mopper est simple à démonter et à réparer soi même avec les conseils de M. Ponchel.
MCE et M. Ponchel est à recommander sans problème..
Cordialement

Oliver

Le moteur de traction de mon Mopper a rendu l'âme, après de bon et loyaux services. J'en ai commandé un nouveau le dimanche soir sur le site, je l'ai reçu le mercredi, je viens de l'installer dans mon Mopper ( 10 minutes MAXIMUM). Et il est repartie de plus belle.
Merci Mopper.

claude Pietri

Eric PONCHEL est un excellent professionnel, à l'écoute, très réactif et d'une grande amabilité.

bernard muyor

super, enfin une personne a votre écoute et qui vous indique toutes les ficelles pour réparer aussi a distance, les pièces dispo le top
a recommande et encore merci a MCE

Serge REYMOND

Intervention efficace de MCE Robot piscine accompagnée d'une logistique performante.
En une semaine le robot fonctionnait à nouveau dans la piscine.
A recommander

wk22000

suite à une panne moteur j'ai eu le plaisir d'avoir un retour rapide, à mes questions
un diagnostique à distance rapide et précis
BREF UN PRO à recommander

Evelyne GAYRAL

Merci pour le professionnalisme de cette entreprise.
Monsieur Ponchel est très réactif dans ses réponses . les équipes de cette entreprise ont remis à neuf mon robot avec sérieux et rapidité. Je recommande vivement.
Evelyne Gayral

Olivier

Particulièrement satisfait par l'efficacité et les conseils de Mr Ponchel que ce soit par téléphone (suite à une panne du moteur d'aspiration de mon robot Mopper) qui m'a permis il y a quelques mois de régler le problème moi-même, soit directement à son atelier qui m'a remis mon robot en état grâce à ses compétences. En résumé, c'est la CONFIANCE qui est la mot clé grâce à l'accueil, la disponibilité et l'efficacité de Mr Ponchel. Bravo et merci.

R.Patrice

je me suis rendu chez Mr Ponchel pour une panne de mon robot Mopper,
la panne a été diagnostiqué de suite , après passage au banc
je remercie Mr Ponchel pour sa disponibilité , son professionnalisme ; sa connaissance du produit
je le recommandera vivement à qui en aura besoin
merci

Alain Moreau

Suite à plusieurs dysfonctionnements sur mon robot mopper de 8 ans, j'ai trouvé la société MCE sur Internet et ai pris contact avec Mr PONCHEL qui a pris le temps de me guider à travers un certain nombre de tests visant à établir un diagnostic à peu près certain à distance avant un envoi éventuel dans son atelier. C'est finalement ce qu'il a fallu fallu faire pour un changement de pompe et une révision complète réalisés dans les délais promis et de manière très professionnelle. Mon robot a retrouvé un comportement prévisible comme au premier jour. Merci

Pierre ERMOSILLA

Le changement de pièce conseillé par MR PONCHEL n'ayant pas résolu totalement mon problème,mon robot est parti 5 jours dans son atelier pour une révision générale ,avec d'autres éléments changés,suite à un devis honnête établi rapidement.
Le robot vient de travailler 3 heures et se comporte normalement.
Merci pour ce travail rapide et sérieux..SAV idéal avec explications et disponibilité de Mr PONCHEL

Pierre ERMOSILLA

Suite à une panne,j'ai contacté Mr PONCHEL,qui m'a répondu en moins de 24 h ( bien que n'étant pas client !!) et m'a apporté toutes les explications nécessaires.
Trés bon Professionnel que je retournerai voir dès le fin du confinement pour un "Check Up "complet de mon Mopper.

Alain Moreau

Accueil de Mr Ponchel au téléphone qui m'a aidé à cerner l'origine de mon problème avec mon robot MOPPER. Il n'a pas lésiné sur son temps pour tout m'expliquer avec les manipulations à effectuer en particulier.Un grand merci à lui.
Alain Moreau

guinet

Je suis très satisfait, Mr PONCHEL a diagnostiqué par telephone de suite ma panne j'ai commandé la piéce endommagé reçu 24 h après. Mon robot fonctionne parfaitement. Merci pour votre aide et vos conseils ..Cordialement

Rayssiguier P.

Je veux remercier M. Ponchel de l'aide décisive qu'il m'a apportée lors des problèmes de pannes de mon robot Mopper.
Sa disponibilité téléphonique, sa connaissance du matériel et de comment détecter les causes des pannes ont été essentiels pour résoudre mes problèmes sur mon robot de 8 ans d'âge.
Même si j'ai dû successivement changer le moteur de turbine, puis celui de traction, faire mettre à jour MOS et pilotes de la carte électronique, puis finalement retourner l'ensemble du robot pour réparer la cause de l'arrêt intempestif au bout de 6 minutes, le résultat est là : j'ai maintenant un robot qui fonctionne parfaitement et qui est « comme neuf ».
Encore merci pour son écoute et son aide.
Ah ! si tous les SAV étaient à la hauteur du sien !

CAYSSIALS

bravo à ceux qui sont contents moi je ne le suis pas.
j'ai acheté un nouveau robo.
j'ai fait 2 déplacement chez lui,et 15 jours après,nouvelle pane
cette fois ci il tourne en ron en permanence.
monsieur Ponchel est très sympa mais çà ne suffi pas.

Bonjour Mr Cayssials quel robot avez vous achetez?
le dernier achat sur notre site est un moteur de traction le 18/07/18
si il tourne en rond c'est malheureusement autre chose .
pour les déplacement sérignan toulouse il y a toujours notre moyen de transport via nos étiquettes envoie robot
cordialement

menissier

suite a la réparation de mon robot mopper , j'ai reçu mon colis endommagé avec quelques degats sur le robot.
j'ai contacté MR PONCHEL le même jour et j'ai reçu les pieces cassées le lendemain.
merci encore pour la rapidité. trés satisfait du depannage,travail serieux
cordialement menissier gerard

Dury René

Très satisfait de la réparation de mon robot Mopper . 20/20 pour Monsieur Ponchel .
Encore merci
Cordialement
Rneé Dury

Broquere

Excellent dépannage:
-envoi rapide de pièces d'articulation flotteur
-video utile pour remontage d'une chenille de nettoyage.
Rassuré car je n'y connaissais rien.
Didier Broquere

Leclaire J-M

Suite au fonctionnement erratique de mon robot (déjà 7 ans d'âge) j'ai contacté Eric Ponchel qui a diagnostiqué tout de suite la pompe de filtration. Après remplacement de l'incriminée tout est rentré dans l'ordre.
Je suis très satisfait.
Monsieur Ponchel aimable, compétent, disponible n'est pas avare de conseils et il nous permet de continuer à utiliser ce robot MOPPER.
Encore MERCI à la société MCE.

Le Roadrunner

Très satisfait mon MOPPER a une seconde jeunesse

K.O.

Mr Ponchel connait les MOPPER mieux que personne ! C'est rare de trouver une personne de confiance et d'une telle réactivité.
Merci encore pour tous vos précieux conseils et vos prix défiant toutes concurrence.

Dambon

Vraiment très sérieux et rapide je recommande fortement. Personne très compétente qui connaît bien son boulot 👍👍👍👍

MAHUT

Nous avons sollicité M. PONCHEL, l'année dernière à plusieurs reprises pour notre robot. Nous avons été entièrement satisfait des services. Nous avons effectué des achats de pièces détachées via le site mais nous nous sommes également déplacés au magasin. Rien à dire, travail sérieux et disponible et accueillant.
Les beaux jours arrivent et donc notre robot va reprendre du service, ce qui nous a fait penser que nous avions omis de vous remercier via un avis.
Merci à vous.
M. et Mme MAHUT

Roques

Très rapide dans la réalisation du devis
Tarifs plus que raisonnable
Interventions rapide
De très bons conseils.. Très bonne expertise.
Que du positif, rien à dire

JEAN PIERRE ACQUISTO

Merci pour vos conseils.. Vous êtes vraiment un professionnel.. A bientôt

Jérôme SZYMANSKI

Bonjour,
J'ai un robot de piscine mopper depuis 8 ans. Je n'ai jamais eu besoin de contacter le SAV. Mais cette année une réparation s'impose. J'ai contacter Monsieur Ponchel via la messagerie sur le site. Sa réponse a été faite en moins d'une heure. J'ai alors souhaité quelques précisions et là également une réponse très rapide.
Il a déterminé la panne très rapidement en fonction des symptômes annoncés. M'a informé des pièces à changer et du moyen de le faire (vidéo Youtube). Il m'a également proposé une révision complète du robot ainsi que le moyen de transport adéquate.
Ayant choisi le robot mopper pour le fait de changer ses pièces sois même à l'époque, j'ai décidé de commander les pièces et de faire les réparations moi-même. J'attends donc celles-ci avec impatience.
Merci encore Monsieur PONCHEL. Il est rare aujourd'hui de trouver un SAV qui avant même d'avoir payé vous réponde rapidement, clairement et ne vous force aucunement à l'achat.
A très bientôt.
Salutations de la Moselle!

HEISE Christiane

Je recommande vivement cette société et surtout Monsieur PONCHEL Eric qui est très professionnel , d'une disponibilité irréprochable, d'un accueil chaleureux et d'une grande gentillesse. C'est une très belle personne avec beaucoup de qualité, ce que malheureusement nous ne retrouvons plus dans notre société actuelle.
Pour ma part mon robot tournait en rond, après avoir changé la pompe de filtration et un test complet du robot, il fonctionne très bien. Pour ce qui est de la livraison RAS tout à l'air bien organisé et sérieux.
N'hésitez pas et faites confiance. J'adore ce robot pour ma part c'est le plus fonctionnel des robots.
Je donne le max : 5 étoiles
Merci encore Monsieur PONCHEL

HEISE Christiane

Je recommande vivement cette société et surtout Monsieur PONCHEL Eric qui est très professionnel , d'une disponibilité irréprochable, d'un accueil chaleureux et d'une grande gentillesse. C'est une très belle personne avec beaucoup de qualité, ce que malheureusement nous ne retrouvons plus dans notre société actuelle.
Pour ma part mon robot tournait en rond, après avoir changé la pompe de filtration et un test complet du robot, il fonctionne très bien. Pour ce qui est de la livraison RAS tout à l'air bien organisé et sérieux.
N'hésitez pas et faites confiance. J'adore ce robot pour ma part c'est le plus fonctionnel des robots.
Je donne le max : 5 étoiles
Merci encore Monsieur PONCHEL

JACKY DESHOUX

Excellent service de cette société et de Monsieur Ponchel qui est un fin technicien. Très communicatif et réactif à nos demandes. Je recommande sans hésitation. Merci pour ce service 5 étoiles.

COMBRET

Professionnalisme, disponibilité, de bon conseil voila quelques uns des qualificatifs pour decrire M.Ponchel. Lors de la mise à l'eau du robot, ce dernier ne montait pas sur les parois. Une solution a été trouvée instantanément. Dans le pire des cas il a même été avancé l'idée d'un remboursement par M.Ponchel. Très très satisfait des services et compétences de la société MCE

COLIN J.

Contact par Mail a été plus facile que par téléphone. Finalement Mr Ponchel s'avère très sympathique, serviable et excellent technicien ce qui est le plus important !
Le robot avait osé faire grève sur le tas ou bien se promenait sans rien ramasser ! Maintenant il est à nouveau opérationnel ! Comme neuf ! Merci Mr Ponchel !

Bolzinger Philippe

Début août notre robot Mopper V4 est en panne. Par téléphone et Email nous avons reçu tous les éléments et conseils techniques pour établir un diagnostic. Les pièces détachées ont été expédiées dans la journée et reçues le lendemain. Le robot est à nouveau opérationnel.
Bravo à l'équipe MCE pour son amabilité, son expertise et son amabilité.
Merci encore.

Del Giudice

Service au top. Disponible au telephone pour diagnostiquer la panne de mon Mopper un dimanche! Dans ce monde ou plus personne ne repond. Un SAV rare. Merci encore

SEGARD

Bravo pour votre réactivité et votre conseil astucieux pour utiliser provosoirement la fonction automatique malgré le problème de connexion
cdt

CONDIS

un ami vient de faire essayer votre robot Mopper , j'ai été vraiment très satisfait de la qualité du nettoyage
par rapport au polaris !
pouvez-vous me dire son prix, comment le commander, le mode de livraison ( j'habite la région et peux même venir le chercher )
cordialement B.Condis (Tarbes)

dival

Bonjour,
Merci pour les conseils très précis pour le remplacement des roues de mon robot,
et tout cela par téléphone.Et pièces reçu en 24h . Très satisfait de l'entreprise.
Cordialement

didier arbellini

Bonjour ,
Merci pour vos conseils , votre réactivité et votre disponibilité.
Après le remplacement des 2 moteurs , mon robot fonctionne de nouveau comme le jour de son achat.
Vous pouvez contacter sans hésitation la Sté MCE pour vos dépannages de robot MOPPER ,vous ne serez pas déçu..
Très cordialement

verne

Bonjour Monsieur,
Ce petit message pour vous exprimer toute ma gratitude concernant la réparation de mon robot mopper.
J'ai énormément apprécié votre compétence, votre professionnalisme, votre sérieux, vos conseils, votre gentillesse et votre disponibilité.
MCE est à fortement recommander pour tous les possesseurs de robot mopper.
Un grand merci.
Très cordialement.
Henry (région Aix en Provence)

guy.ernest.perrichon@orange.fr

Bonjour , après un échange texto concernant un problème sur le robot , ( mon robot tournait en rond sans avancer ) , Mr Ponchel me conseil de regarder le moteur d'aspiration , voir vue éclatée du robot sur le site .
constat le moteur n'a plus d'ailettes , donc je commande la piece de remplacement , je la remonte et le robot reprend du service .
dialogue excellent , très bonne réponse .
salutations

HBTY26

Vous recherchez un réparateur , compétent , à l'écoute et de bons conseil alors n'hésitez pas contacter par mail ou appeler ce monsieur très réactif et courtois .
Merci beaucoup.

ponchel.mce

Merci à vous tous pour vos messages

SJCF

Encore merci pour votre rapidité et professionnalisme. Notre robot est arrivé chez vous avec une petite panne et depuis son passage chez vous il est bien plus performant. Sa révision a été très efficace, il est revenu comme neuf grâce au conseil de MCE pour le changement de pièces.

R. Ribereau

Les conseils de ce professionnel sont très utiles et donnés avec beaucoup de réactivité.
J'avais déjà eu l'occasion d'apprécier la réparation de mon robot il y a deux ans. J'ai été très bien conseillé cette-fois ci pour le changement de pièces détachées. Un service rare et précieux.
Grand merci.

cayssials germain

30 Avril 2018
Bonjour.ce monsieur est très compétant et en plus il est sympa.
vous pouvez lui faire confiance.
MERCI

Froment Jean Eric

Merci de votre contact
Vous pouvez m’inscrire dans vos contacts clients pour le dépannage de la marque Mopper
Très cordialement

Meyniel

Bonsoir, un gros merci ^pour votre efficacité , après vous avoir réquisitionné par mail pendant un certain temps et m'avoir incité a vous envoyer mon robot, vous me l'avez retourné réparé et fonctionnant comme au début de son achat.

Jean Pierre

Bonjour. Je tiens à vous remercier pour vos réponse et votre professionalisme. En effet vous avez su me répondre et Conseiller efficacement. Bravo et merci. Jean Pierre de Grenoble

Grégoire M.

Mon robot MOPPER était en panne et j'ai failli le changer lorsqu'en cherchant sur Internet je suis tombé par hasard sur ce dépanneur. Je cherchais une entreprise capable de réparer mon robot à un prix raisonnable. Ce fut le cas. Je ne peux dire que du bien de MCE. Réponse rapide par mail, envoi par du robot par transporteur à un tarif défiant toute concurrence, devis rapide et prix raisonnable, réparation dans la foulée. Depuis, mon robot fonctionne comme au premier jour. Merci MCE ! - Grégoire M, Avril 2018.

Avec plaisir MCE robot piscine